近几年来越来越多的营销电话打到我们手机上,而且涉及的行业也是越来越广泛,这一切都是AI电话机器人的魅力。各大银行和三大运营商24小时不停歇的智能电话客服,各大家电公司售后服务以及安装预约也都与电话机器人密不可分。
与人工客服相比,电话机器人的工作量相当于5-6个人的工作量,每天可以接上千通电话,较大的降低了企业管理成本。特别是随着人工智能和机器人技术的迅猛发展,电话机器人早已经获得了广泛应用。
从前,电话机器人的任务很简单,只需告诉电话那头的客户,现在有一个产品或活动,再问需不需要,不要就挂断。这种无差别似的广告覆盖,让很多并不是潜在客户的人群备受其扰。这种以“广告播放”为中心的电销,终将会被以“潜在意向客户”为中心的电销取代。
众所周知,在科技发达的时代,人的智慧是无限的,创造任何高科技都不是不可思议的。在这个讲求效率,节奏较快的时代,现在有了人工智能机器人。目前很多公司普遍通过电话筛选客户,所以企业的发展与电话息息相关。然而,许多电话工作人员正在做重复的工作,这是迫切需要解决的问题。电话机器人的出现帮助电话销售人员解决了这个问题。
利用电话机器人将客户详细信息集成到一个平台中,可以帮助企业通过数据分析识别目标用户。其次,为了帮助企业更好地获取客户、留住客户,提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度,电话机器人数据管理后台可以更好地控制客户信息,实时洞察每个客户的信息动态,精准锁定意向客户,提高转化率,为企业带来收益。
电话作为企业联系客户较重要的方式,每天需要联系大量的客户。如果采用人工客服,必然需要大量的人工成本和设备成本,不利于企业的成本降低和发展。在效率方面,面对大量重复的机械通信操作,人工客服的效率明显不如使用智能呼出。未来,随着AI技术的进一步完善,智能呼出将有更广泛的替代方案,并将逐渐在企业中普及。
一、智能电话机器人能帮你做什么
1.自动拨打
客户一键批量导入,随心设定自动拨打参数。
2.智能沟通
真人语音交互,专业业务解答,主动引导销售过程,客户提问、对答如流。
3.自动记录
通话记录,识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出,通话录音长时间保存,可听取完整录音和分段录音。
事实上,智能电话机器人可在各行各业中应用,其在节约人力成本,,合理优化资源配比上优势显著,可以让更多的人去做更有意义的事。
一般来说,依赖于通过足够客流完成筛客管客以达成交易的行业,如电商、地产、金融、教育、汽车等,积极引入电话机器人,其短时期内便可发挥巨大经济效益。悉索科技*为大家送上其在上述行业内运作逻辑。
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主要经营电话机器人、外呼机器人、电销机器人。
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